Fragen und Antworten

Ja, sie bekommen die Urnen in derselben Qualität, wie Sie sie auch auf unseren Bildern sehen. Beachten Sie jedoch, dass Holz ein natürlicher Werkstoff ist und die Farbe, sowie die Maserung bei jeder Urne anders ist. Farbunterschiede im Holz, kleine gesunde Äste, Verwirbelungen, Grob- oder Feinfasrigkeit sind somit kein Reklamationsgrund.
Das gleiche gilt für die Keramikplatten, auch hier handelt es sich um einen Naturstoff und es können leichte Farbunterschiede auftreten. Der Aufdruck der Motive erfolgt im händisch-handwerklichem Siebdruck, auch hier ist jede Platte ein Unikat und es kann zu leichten Unterschieden kommen.

Für den Holzrahmen verwenden wir edelste Hölzer der besten Qualität. Jeder Baum ist einzigartig, was sich dann natürlich auch in jeder einzelnen Leiste widerspiegelt.
Die Keramikfüllungen sind natürliche Steingutplatten aus deutscher Herstellung, welche wir als Scherbe bekommen, in mehreren Arbeitsschritten weiterverarbeiten und zum hochwertigen Endprodukt veredeln.

Alle Holzoberflächen werden mit einem hochwertigen und natürlichen Holzöl behandelt.

Grundsätzlich ja, dies hängt jedoch immer auch von den Bestimmungen der jeweiligen Gemeinden, Regionen oder Länder, bzw. deren Friedhofsordnungen ab.
Unsere Urnen bestehen aus natürlichen Materialien.
Das Holz ist zu 100% biologisch abbaubar. Die Keramikplatten sind ein reiner Naturstoff, der sich durch den Brand jedoch so verfestigt, dass er sich nur mehr sehr langsam zersetzt. Auf die Umweltverträglichkeit hat dies jedoch keinen Einfluss und ist somit natürlich auch absolut unbedenklich.

Selbstverständlich gestalten wir Ihre Urne auch individuell und persönlich. Dies erfolgt dann jedoch nicht im manuellen  Siebdruck-Verfahren, sondern durch eine individuelle Handmalerei. Dazu nehmen sie bitte direkt mit uns Kontakt auf. Im persönlichen Gespräch, per Telefon oder gerne auch vor Ort besprechen wir gemeinsam die gewünschte Gestaltung und die dazu passenden Möglichkeiten.

Sie möchten die Urne mit der Asche Ihres Lieben gerne zu Hause aufbewahren, aber es ist in Ihrem Land gesetzlich leider noch nicht erlaubt? Auch darüber haben wir uns Gedanken gemacht. Unsere Urnen sind nicht nur letzte Ruhestätte für einen lieben Menschen, sondern können es genauso auch für die schönen Erinnerungen sein, die Sie verbinden. Eine Lesebrille, ein Taschentuch, ein Ring oder eine schöne Kette, ein Liebesbrief, ein gemeinsames Lied, ein paar Zeilen eines Gedichts … Somit ist der liebe Mensch noch näher bei Ihnen, bleibend für die Ewigkeit.

Wir sind jederzeit telefonisch oder gerne auch persönlich für sie da. Zögern sie nicht, uns zu kontaktieren, um gemeinsam eine für Sie passende Lösung zu finden.

Ja, die Urnen sind zum Teil vorgefertigt und auf Lager. Innerhalb von 36–48 h werden diese entsprechend Ihrer Konfiguration finalisiert und dann im Anschluss per Kurier versendet.
Die Produktionszeiten für individuell personalisierte Urnen richten sich nach dem Aufwand der gewünschten Ausführung. Gerne können wir hier die entsprechenden Zeiten gemeinsam abstimmen.

Ab Bestelleingang ist die Urne in 36–48 Stunden versandfertig.
Die Standard–Lieferzeiten betragen dann in der Regel 2–3 Werktage.
Dies bedeutet für Sie, dass die Urne ab Bestelleingang in 3–5 Werktagen bei Ihnen ankommt.

Gerne können Sie auch eine Express-Bestellung machen.
Die Lieferzeit verringert sich um 1–2 Werktage. Die Mehrkosten pro Sendung liegen bei 30,00 €

Wir versenden unsere Urnen mit DHL. Die Urnen werden gut geschützt verpackt.

Die Bestellung erfolgt am besten und einfachsten über unseren Konfigurator. Dieser bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre persönliche Wunschurne in wenigen, einfachen Schritten, selbst zu kreieren. Sie wählen Größe und Form, die Holzart und das Motiv sowie eventuelle Veredelungen.

Sehr gerne erfüllen wir auch ganz individuelle Gestaltungswünsche. Diese können im persönlichen Gespräch, per Telefon oder gerne auch vor Ort, gemeinsam besprochen werden.

Neben der Nutzung unseres Konfigurators haben Sie auch die Möglichkeit, per Telefon oder per E-Mail unter order@arca.rip bei uns zu bestellen.
Die Annahme Ihrer Bestellung erfolgt durch den Versand einer separaten Auftragsbestätigung (per E-Mail) oder durch Auslieferung der Ware.

Ja, die Mehrwertsteuer ist im Preis inbegriffen.

Neukunden können per Vorkasse oder Kreditkarte bezahlen.
Bestandskunden wie zum Beispiel Bestattungsunternehmen bieten wir auch die Möglichkeit der Zahlung auf Rechnung.

Urne klein, 140x140x140 mm:
1,25 l – geeignet als Kinder- und/oder Erinnerungsurne

Urne mittel, 205x205x205 mm:
5,00 l – geeignet als Urne für Erwachsene im Aschebeutel

Urne hoch, 205x205x265 mm:
6,85 l – geeignet zur Aufnahme einer genormten Aschekapsel

Urne groß, 265x265x265 mm:
12,40 l – geeignet zur Aufnahme einer genormten Aschekapsel oder als Doppelurne

Die handelsüblichen Aschekapseln (Höhe 23 cm, Durchmesser 17 cm) haben in der großen und in der hohen Urne Platz. Ein Aschebeutel findet auch in den kleineren Urnen Platz.

Die Urne wird mit den mitgelieferten Schrauben fest und sicher verschlossen und kann je nach Wunsch und Anforderung zusätzlich mit Silikon versiegelt werden.

Nein, dieser wird von den jeweiligen Krematorien bereitgestellt.

Den Direkt-Link zu unseren AGBs finden Sie hier.